KAMPAR – Pengguna ChatGPT di berbagai belahan dunia sempat mengalami kesulitan mengakses layanan kecerdasan buatan milik OpenAI setelah terjadi gangguan (outage) yang berdampak secara global. Masalah tersebut menyebabkan sebagian pengguna tidak dapat membuka riwayat percakapan, mengirim permintaan (prompt), maupun melakukan login ke layanan ChatGPT.
Laporan mengenai gangguan mulai bermunculan dari berbagai negara melalui platform pemantauan layanan digital seperti Downdetector. Dalam waktu singkat, ribuan pengguna melaporkan bahwa ChatGPT tidak dapat digunakan sebagaimana mestinya. Beberapa pengguna hanya melihat animasi pemuatan (loading) tanpa dapat mengakses percakapan yang telah tersimpan sebelumnya.
OpenAI kemudian mengakui adanya gangguan tersebut melalui halaman status resminya. Perusahaan menyatakan bahwa tim teknis sedang melakukan investigasi terhadap layanan yang terdampak, meskipun pada tahap awal belum memberikan penjelasan mengenai penyebab maupun estimasi waktu pemulihan sistem.
Gangguan kali ini tidak hanya dirasakan oleh pengguna di Amerika Serikat, tetapi juga dilaporkan terjadi di berbagai wilayah lain, termasuk Eropa dan Asia. Berdasarkan data yang dihimpun media internasional, sejumlah pengguna mengeluhkan kegagalan login, tidak dapat mengirim pertanyaan, hingga hilangnya akses terhadap riwayat percakapan yang sebelumnya telah tersimpan.
Media teknologi The Mac Observer melaporkan bahwa masalah tersebut bersifat global dan memengaruhi banyak pengguna secara bersamaan. Sementara itu, BleepingComputer menyebut ChatGPT mengalami outage besar yang membuat antarmuka aplikasi tidak dapat memuat daftar percakapan maupun menerima interaksi dari pengguna. Di sisi lain, Yahoo Finance juga melaporkan bahwa OpenAI sedang menangani gangguan yang memengaruhi layanan ChatGPT secara luas.
Insiden ini kembali menunjukkan besarnya ketergantungan masyarakat terhadap layanan kecerdasan buatan generatif. Dalam beberapa tahun terakhir, ChatGPT telah digunakan oleh jutaan orang untuk mendukung aktivitas belajar, pekerjaan, pemrograman, riset, hingga pembuatan konten. Ketika layanan mengalami gangguan, banyak pengguna langsung merasakan dampaknya terhadap produktivitas sehari-hari.
Hingga laporan awal dipublikasikan, OpenAI masih berfokus pada proses investigasi dan pemulihan sistem. Perusahaan mengimbau pengguna untuk memantau perkembangan melalui halaman status resmi apabila mengalami kendala saat menggunakan ChatGPT.
Gangguan layanan digital berskala besar seperti ini bukan kali pertama terjadi pada platform berbasis cloud. Namun, meningkatnya jumlah pengguna AI generatif menjadikan setiap insiden downtime memperoleh perhatian luas dari komunitas teknologi maupun masyarakat umum. Kasus ini sekaligus mengingatkan pentingnya infrastruktur yang andal agar layanan berbasis kecerdasan buatan tetap dapat memenuhi kebutuhan jutaan pengguna di seluruh dunia.
